诚信至上 平凡岗位践初心 做客户身后的“靠山” --大同联通政企客户事业部政法一部客户经理张园



她工作认真、勤恳务实，从一名青涩的少年蜕变成一名大同联通资深客户经理。她坚守岗位，十几年如一日，永葆”服务至上“初心，想客户所想，急客户所急。一线工作多年，屡次获得客户认可与表扬。她就是大同联通政企客户事业部政法一部的客户经理张园。自2011年进入联通工作以来，张园始终以诚信待人，收获真心，用实际行动在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。2017年，她荣获全省好员工称号。

巾帼不让须眉！

【资料图】

深夜11点，张园接到大同市公安局科通支队紧急电话，客户称：某分局及某派出所网络全部离线，导致110指挥中心警情无法及时传达。情况十分紧急，张园第一时间对接相关负责人，协调同事为客户远程排查故障。在得知客户端设备可能存在问题后，虽已是深夜，她仍坚持协调组织运维工作人员抵达现场，和运维的兄弟们冲在第一位。故障排除后，已是凌晨2点，客户为我们联通”随叫随到“的服务深深感动，表示十分的感谢！

客户是上帝，也是兄弟！

2022年，张园接到某学校客户函，函知：该学校将承接为期15天的线上国际文化交流会，要求我公司在此期间，对在用互联网电路进行重点网络保障。该线上文化交流是否能顺利举行，网络传输稳定至关重要！张园组织运维兄弟们第一时间赶赴现场，经测试，目前互联网电路带宽不能满足客户需要。为了保障交流会成功，她为客户紧急申请免费提速，对网络暂不覆盖的场馆临时搭建网络，保证网络无死角！15天后，交流会圆满结束！客户对我公司默默的支撑工作予以高度的赞赏！

客户是上帝，但上帝的心也是肉长的！在市场竞争猛烈的大环境中，在张园的维护下，七年以来，该校收入均稳如磐石。在文化交流会后，又新增一条互联网电路，增收6万元。

做客户的“靠山”

2022年，封控在家的张园突然接到某公安局领导电话：因流调工作需要，紧急开通200张电话卡！在这种紧急关头，她就是客户心中的“靠山”！

张园把情况向领导做了紧急汇报，领导紧急协调各部门，大家克服困难，齐心协力，为用户上门服务。想到客户预算紧张，通话量巨大，现有套餐无法满足通话需求，她主动与客户沟通叠加通话分钟包。因话务量大可能触发鹰眼系统停机影响工作，她又联系到市场部把这些号码加入白名单，客户为我们的贴心服务竖起了大拇指。通过此次合作，在增收的同时，大同联通与客户的客情关系更增进了一层！

她是平凡工作岗位上的联通人，她用满腔的热情践行着联通人全心全意为客户服务的初心，她勤奋严谨，她兢兢业业，相信她在以后的日子里，会更加用心，为广大客户提供最优质的服务！

（责任编辑：康玲华）